Des relances adaptées à chaque panier

Vous pourrez créer des « règles de relance » selon :

• Les informations du client (pays, âge, civilité, groupe, fidélité...)

• Le contenu du panier (montant, produit, catégorie des produits...)

• La période d'exécution (Noël, Nouvel An, Fêtes des mères....)

• Les délais de considération d'un panier comme abandonné, de suppression des bons expirés. Les relances sont exécutées dès que le délai défini est expiré.

• Le préfixe des bons de réductions

Fini les promotions intempestives et inadaptées qui donnent la sensation que vous jouez votre dernière carte !

Les règles de relance

Créez un nombre illimité de règles de relance via les différentes sections du module :

1. Section information : Informations générales (nom de la règle, statut)

2. Section réduction : Indiquez si la règle inclus un bon de réduction

3. Section conditions : Choisissez sous quelles conditions la règle sera applicable selon : 

• Le/ les produits que le panier devra inclure

• La/ les catégories de produit

• Le montant du panier

• Si le panier doit bien contenir des articles disponibles en stock

• Si vous souhaitez informer le client que le stock restant est très limité

Fixez également des conditions sur la commande ou votre client comme :

• Relancer en fonction du nombre de commandes réalisées 

• Relancer un groupe de client que vous aurez défini (VIP, nouveaux clients)

• Relancer les clients d’une certaine nationalité ou civilité

• Limiter l’envoi de relance pour les clients ayant déjà reçu certains de vos emails de relance.

Suivi du statut des relances

Vous pourrez y consulter : 

• La liste des paniers abandonnés en vérification, en cours de relance ou terminés

• Pour chaque panier abandonné : la règle appliquée, les informations client, l'ensemble des relances exécutées ou à exécuter, le délai restant avant envoi d'une relance, email ouvert ou cliqué ...

• Un schéma de la règle appliquée pour voir pourquoi elle a été appliquée à ce panier

Mais aussi :

• Actionner une relance sans attendre la fin du délai du compte à rebours

• Sauvegarder des messages/ échanges téléphoniques visibles par vous ou vos employés

• Consulter la liste des clients désinscrits aux relances, supprimer un client dans la liste

Suivez vos résultats via les statistiques

"Peaufiner vos relances pour améliorer le taux de transformation"

Selon la période sélectionnée, vous pourrez consulter : 

• Ventes : les ventes générées par les relances et leur taux de transformation, l’évolution de votre chiffre d’affaires

• Emails : Voir pour chaque email le nombre d'envoi, nombre ouvert, nombre cliqué

• Règles : Voir pour chaque règle, le nombre de panier, de commande, de conversion, et le total des ventes générées

• Employés : Voir pour chaque employé le nombre de relance accomplie, le nombre de commande générées, de conversions, et le total des ventes générées